Obchodné podmienky

Základní informace

Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené na dálku v e-shopu www.vypalimti.sk mezi prodávajícím a kupujícím podle zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (slovenský právní předpis).

Prodávajícím jako obchodníkem je společnost AM kovo s.r.o., IČO: 46 522 328, DIČ: 2023448647, IČ DPH: SK2023448647, se sídlem Drevárska 1649/23, 902 01 Pezinok, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka číslo: 173327/B (dále jen „Prodávající“ nebo „Obchodník“). Tel. č.: 0905 985 537, e-mail: info@vypalimti.sk.

Kupujícím je spotřebitel, tj. fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktike nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání. Nákup uskutečněný podnikatelským subjektem se řídí zákonem č. 513/1991 Zb., Obchodní zákoník (slovenský právní předpis).

Orgánem dozoru pro ochranu spotřebitele je Inspektorát Slovenské obchodní inspekce se sídlem v Bratislavě pro Bratislavský kraj.

Objednávka a uzavření smlouvy

Odeslání vyplněné objednávky kupujícím se považuje za návrh na uzavření smlouvy podle Občanského zákoníku, a to na základě nabídky prodávajícího v e-shopu. K uzavření smlouvy dochází potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

Ceny zboží

Všechny ceny produktů v e-shopu jsou konečné, včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní za jednotku produktu nebo za určené množství produktu. Prodávající je plátcem DPH. Cena produktu nezahrnuje náklady na doručení zboží. Bližší informace o dopravě jsou uvedeny na stránce v sekci Doprava a platba.

Náklady na doručení jsou uvedeny v nákupním košíku ještě před samotným dokončením objednávky, kde kupující uvidí celkovou konečnou cenu objednávky včetně všech nákladů na dodání zboží.

Platba za zboží

Všechny objednávky v e-shopu jsou realizovány na základě stoprocentní platby předem. Kupující je povinen uhradit plnou výši kupní ceny před zahájením výrobního procesu nebo přípravných prací ze strany prodávajícího. Prodávající začne na zakázce pracovat až po řádném připsání finančních prostředků na svůj bankový účet. Tato povinnost úhrady předem se nevztahuje výlučně na objednávky domovních čísel, u kterých prodávající umožňuje volbu doručení na dobírku a platbu přímo při převzetí zboží.

Dodání zboží

Prodávající dodá kupujícímu prodané zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 pracovních dnů ode dne uzavření smlouvy a připsání plné částky platby na bankovní účet prodávajícího. V případě, že si objednávka vyžaduje grafické zpracování nebo pokud byl kupujícím vznesen požadavek na vizuál a schválení grafického návrhu výrobku, dodací lhůta (15 pracovních dnů) začíná běžet až od momentu definitivního písemného (např. e-mailového) schválení tohoto vizuálu kupujícím.

Prodávající expeduje zboží ve lhůtách uvedených u konkrétního produktu nebo potvrzených v objednávce. Prodávající neodpovídá za opožděné doručení zboží nebo zdržení zásilky, které bylo způsobeno přepravní společností (např. zdržením zásilky v depu kurýrní společnosti, logistickou chybou přepravce nebo nepředvídatelnými událostmi na straně dopravce). Opožděné doručení zboží přepravcem nezakládá právo kupujícího na náhradu škody, ušlého zisku ani jiných finančních nároků vůči prodávajícímu.

Zboží je dodáno v okamžiku, kdy jej převezme kupující nebo jím určená osoba, nebo když jej prodávající předá přepravci, kterého pověřil kupující mimo možnosti přepravy, které kupujícímu nabídl prodávající, nebo pokud se:

• a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává odděleně, tak okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
• b) dodává zboží skládající se z několika dílů nebo kusů, tak okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
• c) zboží dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

Pokud prodávající nedodá zboží včas (tj. ani v zákonné lhůtě 30 dnů, případně v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté kupujícím), kupující může od smlouvy odstoupit i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud:

• a) prodávající odmítl zboží dodat,
• b) včasné dodání bylo mimořádně důležité vzhledem ke všem okolnostem uzavření smlouvy, nebo
• c) kupující před uzavřením smlouvy prodávajícího seznámil s tím, že včasné dodání je mimořádně důležité.

Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu vše, co od něho na základě smlouvy obdržel.

Reklamační řád

Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodané zboží v době jeho dodání a která se projeví do dvou let od dodání zboží nebo do jednoho roku od dodání použitého zboží. Pokud se jedná o opravu nebo úpravu více věcí, záruční doba činí tři měsíce, není-li zvláštními předpisy stanoveno jinak. Záruční list se vystavuje na žádost kupujícího. K uplatnění reklamace postačuje doklad o koupi.

Prodávající u použitého zboží neodpovídá za vady vzniklé jeho použitím nebo opotřebením. U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.

Záruční doba pro kupujícího, který není spotřebitelem, činí 12 měsíců.

Prodávající neodpovídá za žádné vady, poškození, znehodnocení nebo nesoulad zboží, které vznikly v důsledku nesprávné, neodborné nebo chybné montáže či instalace realizované samotným kupujícím nebo třetí osobou odlišnou od prodávajícího.

Vadu lze vytknout na provozovně prodávajícího na adrese Drevárska 1649/23, 902 01 Pezinok, u jiné osoby, o které prodávající informoval kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, nebo prostřednictvím dálkové komunikace na adrese sídla nebo místa podnikání prodávajícího nebo na jiné adrese, o které prodávající informoval kupujícího při uzavření smlouvy nebo po uzavření smlouvy. Formulář pro vytknutí vady je dostupný zde.

Pokud kupující vytkl vadu poštovní zásilkou, kterou prodávající odmítl převzít, zásilka se považuje za doručenou v den odmítnutí.

Prodávající poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po vytknutí vady kupujícím. Prodávající v potvrzení o vytknutí vady uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit.

Pokud prodávající odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí kupujícímu. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu, může vadu vytknout opakovaně a prodávající nemůže odpovědnost za vadu odmítnout.

Kupující ma právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by v porovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by si vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti.

Prodávající opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě poté, co kupující vytkl vadu, a to bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu s ohledem na povahu věci a účel, pro který kupující věc požadoval.

Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud:

• a) prodávající věc neopravil ani nevyměnil,
• b) prodávající odmítl odstranit vadu,
• c) věc má stejnou vadu i přes opravu nebo výměnu věci,
• d) vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo
• e) prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud se kupující spolupodílel na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že se kupující spolupodílel na vzniku vady a že vada je zanedbatelná, nese prodávající.

Pokud se smlouva týká koupě více věcí, kupující může od ní odstoupit pouze ve vztahu k vadné věci. Ve vztahu k ostatním věcem může odstoupit od smlouvy pouze tehdy, pokud nelze rozumně očekávat, že bude mít zájem ponechat si ostatní věci bez vadné věci.

Opotřebení charakteristické pro daný materiál nebo použití se nepovažuje za vadu. Nejedná se o vadu, pokud z povahy prodané věci vyplývá, že její životnost je kratší než záruční doba a když při obvyklém užívání takové věci dojde k jejímu celkovému opotřebení ještě před uplynutím záruční doby.

Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Toto právo může využít pouze spotřebitel.

Kupující může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele, což se v podmínkách e-shopu www.vypalimti.sk vztahuje zejména na výpalky, plechy, profily a plotové díly řezané nebo upravené laserem podle individuálních rozměrů, nákresů a specifikací zadaných kupujícím.

Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v písemné podobě nebo na jiném trvalém nosiči (např. e-mailem), případně odesláním vyplněného formuláře dostupného zde.

Prodávající po odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení věci prodávajícímu nebo po prokázání, že kupující věc prodávajícímu odeslal, podle toho, který okamžik nastane dříve. Prodávající vrátí kupní cenu kupujícímu nebo mu vyplatí slevu z kupní ceny stejným způsobem, jakým kupující použil při zaplacení kupní ceny, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady. Všechny náklady spojené s úhradou nese prodávající.

Prodávající není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím.

U zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo vyrobeného na míru (výpalky, plechy, plotové díly apod.) nemá spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu a toto zboží není možné vrátit. U ostatního typizovaného zboží (např. domovní čísla) je spotřebitel povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo jej předat obchodníkovi na jeho provozovně; to neplatí, pokud obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

Při odstoupení od smlouvy nese kupující jako spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nakládání potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Alternativní řešení sporů

Spotřebitel má právo podat obchodníkovi žádost o nápravu (například e-mailem), pokud mezi spotřebitelem a obchodníkem vznikne spor z uplatnění práv z odpovědnosti za vady nebo pokud se spotřebitel domnívá, že obchodník porušil jiná práva spotřebitele. Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „návrh“) subjektu alternativního řešení sporů, pokud prodávající jako obchodník na žádost o nápravu odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání.

Subjektem alternativního řešení sporů je orgán alternativního řešení sporů a oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů, který lze nalézt na stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. (slovenský právní předpis).

Orgány alternativního řešení sporů jsou:

• a) Úřad pro regulaci síťových odvětví pro spory vyplývající ze smluv o připojení do distribuční soustavy, smluv o připojení do distribuční sítě, smluv o sdružené dodávce elektřiny, smluv o sdružené dodávce plynu, smluv o dodávce a odběru tepla, smluv o dodávce pitné vody a smluv o odvádění odpadní vody uzavřených se subjektem vykonávajícím regulovanou činnost podle zvláštního předpisu,
• b) Úřad pro regulaci elektronických komunikací a poštovních služeb pro spory vyplývající ze smluv o poskytování veřejně dostupných služeb, které se týkají kvality a ceny služeb, a ze smluv o poskytování poštovních služeb, které se týkají poštovních služeb a poštovního platebního styku, a
• c) Slovenská obchodní inspekce pro spory neuvedené v písmenech a) a b) kromě sporů vyplývajících ze smluv o poskytování finančních služeb.

Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů ODR, která je dostupná online na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím jako obchodníkem, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo se spotřebitelskou smlouvou souvisejícího. Pokud zvláštní předpis nestanoví jinak nebo z pravidel alternativního řešení sporů nevyplývá něco jiného, subjekt alternativního řešení sporů může návrh odmítnout také tehdy, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje částku 20 eur.

Alternativní řešení sporu orgány alternativního řešení sporů je bezplatné. Oprávněná právnická osoba může ve svých pravidlech alternativního řešení sporů stanovit, že je oprávněna požadovat od spotřebitele poplatek za zahájení alternativního řešení sporu v částce, kterou zveřejní na svém webovém sídle. Poplatek nesmí přesáhnout částku pět eur včetně daně z přidané hodnoty.

Poslední aktualizace obchodních podmínek dne 05.05.2025.