Geschäftsbedingungen
Der Verkäufer ist ein Verkäufer von Produkten der Slowakischen Republik.
Aufsichtsbehörde:
Slowakische Handelsinspektion (SOI)
SOI-Inspektion für die Region Bratislava
Prievozská 32, Postfach Nr. 5, 820 07 Preßburg 27
Abteilung Aufsicht
Tel. NEIN. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Auf das gesamte Warensortiment gewähren wir 24 Monate Gewährleistung. Bei Übernahme der Ware ist der Käufer verpflichtet, die gelieferte Ware zu untersuchen. Bei mechanischer Beschädigung der Sendung (zerrissene Verpackung, Verformungen und sonstige umfangreiche Beschädigungen) ist der Käufer verpflichtet, den Inhalt des Pakets zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung der Ware dies beim Spediteur zu vermerken . Für Transportschäden haftet der Spediteur. Bei Nichteinhaltung dieser Vorgehensweise /Verpackungskontrolle/ können spätere Reklamationen wegen mechanischer Beschädigung der Ware nicht berücksichtigt werden.
Vor dem ersten Gebrauch ist der Käufer verpflichtet, die Gebrauchsanweisung, die Garantiebedingungen zu lesen und diese Hinweise bei der Verwendung der Ware zu befolgen. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung des Artikels (oder Teilen davon) ab, die durch den Gebrauch verursacht wird.
Bei Inanspruchnahme der Garantie ist die Vorlage des Kaufbelegs der Ware erforderlich.
DIE GARANTIE DECKT NICHT:
- Schäden an der Ware während des Transports (diese Schäden müssen sofort bei der Übernahme der Ware beim Spediteur behoben werden);
- natürlicher oder übermäßiger mechanischer Verschleiß;
- Schäden, die durch die Verwendung der Ware unter Bedingungen entstehen, die aufgrund ihrer Temperatur, Staubigkeit, Feuchtigkeit, chemischen und mechanischen Umwelteinflüsse nicht den üblichen Bedingungen entsprechen;
- Schäden an der Ware durch ungewöhnlichen Gebrauch oder durch den Benutzer verursachte Schäden;
- Schäden durch äußere Einflüsse, falsche Lagerung und fehlerhafte Handhabung (z. B. Sturz oder Stoß etc.);
- Schäden, die durch Naturereignisse, Naturkatastrophen, gewaltsame Beschädigungen, Wetterbedingungen, unsachgemäße Lagerung oder Verwendung unter extremen und ungewöhnlichen Bedingungen verursacht wurden.
Rücknahmegarantie
I. Allgemeine Bestimmungen
- Dieses Reklamationsverfahren regelt gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden auch „Bürgerliches Gesetzbuch“ genannt) und des Verbraucherschutzgesetzes die Art und die Rahmenbedingungen der Reklamation von Produktmängeln und die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen vom Verbraucher hergestellt.
- Das Reklamationsverfahren gilt für Reklamationen über Mängel an Waren, die innerhalb der Gewährleistungsfrist liegen oder im Widerspruch zum Kaufvertrag stehen.
II. Gewährleistung und Reklamationen
- Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist (24 Monate für Verbraucher). Wenn während der Garantiezeit ein Produktfehler auftritt, senden Sie das Produkt zusammen mit dem Lieferschein oder einem anderen Dokument, das den Kauf der Ware in unserem Geschäft nachweist (oder eine Kopie davon), auf dem Sie eine Beschreibung der Mängel und der Art und Weise der Lieferung enthalten Bearbeitung der von Ihnen gewünschten Reklamation. Andernfalls wird die Beschwerde in Übereinstimmung mit dem Gesetz behandelt.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten und das Reklamationsverfahren auf eine der folgenden Arten zu beenden: durch Übergabe der reparierten Ware, Umtausch der Ware, Rückgabe des Kaufpreises der Ware, Zahlung eines angemessenen Rabatts auf den Warenpreis , eine schriftliche Aufforderung zur Leistungsübernahme, eine begründete Ablehnung der Forderung.-
- Die Beschwerde wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag ihrer Einreichung bearbeitet.
- Die Garantie gilt nicht für Waren, für die die Garantiefrist am Tag der Geltendmachung der Reklamation abgelaufen ist. Ferner für die durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache verursachte Abnutzung. Eine Änderung des Materials proportional zur Nutzungsdauer des Produkts oder ein Problem, das durch falsche Wartung und falsche Verwendung des Produkts verursacht wird, kann nicht als Fehler angesehen werden. Die Rechnung dient als Garantieschein.
III. Widerspruch zum Kaufvertrag
- Wenn der Kunde ein anderes Produkt als bestellt erhalten hat (versehentliche Verwechslung bei der Produktverpackung) oder ein Produkt mit einem Fehler erhalten hat, muss er es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zusammen mit dem Lieferschein an uns zurücksenden. Wir senden Ihnen das richtige (oder unbeschädigte) Produkt kostenlos zu.
IV. Rücktritt vom Kaufvertrag (Warenrückgabe)
- Der Käufer (Verbraucher) hat das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware auch ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um vom Vertrag zurückzutreten, kann der Käufer das Formular (hier) verwenden, das er ausfüllt und zusammen mit der Ware und einer Kopie des Steuerbelegs an die Adresse des Verkäufers sendet. Der Käufer kann den Verkäufer auch per E-Mail oder schriftlich per Post über den Rücktritt vom Vertrag informieren. Zurückgegebene Waren müssen unbeschädigt und unbenutzt sein.
- Wählen Sie bei der Rücksendung eine geeignete Verpackung, um Transportschäden an der Ware zu vermeiden. Wir empfehlen außerdem, die Rücksendung zu versichern.
- Waren, die während des Transports aufgrund der Wahl einer ungeeigneten Verpackung beschädigt wurden, können nicht umgetauscht oder eine Rückerstattung für solche Waren verlangt werden.
- Dem Kunden wird der für die Ware gezahlte Betrag erstattet, vermindert um den Ersatz der dem Anbieter tatsächlich entstandenen Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware (§53 BGB). Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten trägt der Kunde. Per Nachnahme versandte Ware wird vom Verkäufer nicht angenommen.
Senden Sie die von Ihnen retournierte (Vertragsrücktritt) oder reklamierte Ware an die Adresse:
V. Schlussbestimmungen
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Reklamationsverfahren jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen. Änderungen und/oder Ergänzungen dieses Beschwerdeverfahrens treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft nicht auf der Website www.cukraren-bonthe.sk
- Der Verkäufer ist daran interessiert, Streitigkeiten mit dem Käufer in erster Linie außergerichtlich zu lösen, und deshalb kann der Käufer, wenn er mit der Bearbeitung der Reklamation nicht zufrieden ist oder sich durch den Verkäufer in seinen Rechten verletzt fühlt, den Verkäufer kontaktieren um die Situation per E-Mail-Adresse zu lösen: info@vypalimti.sk, bzw. in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. zur alternativen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung unterbreiten.
Der Käufer kann die Liste der Themen der alternativen Streitbeilegung hier finden – http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s.
Streitigkeiten können vom Käufer auch über die RSO-Plattform – https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage – beigelegt werden.
Pezinok, 20. Januar 2023